Klantenservice

Bezorgen
Privacy en Veiligheid
Retouren
Bestellen
Betalingen en Kortingscodes
Ordershistorie bekijken
Mijn Account
Klachten

Bezorgen: 4dogz bezorgt uw bestelling indien voor 16.00 uur besteld de volgende werkdag. Indien uw bestelling niet op voorraad is duurt de bezorging 3-4 werkdagen langer. U kunt uw bestelling via track&trace online volgen.
Privacy en Veiligheid: Wij hechten bijzonder veel waarde aan uw privacy en veiligheid. 4dogz zal nooit uw gegevens verkopen of verhandelen aan derden conform ons privacy reglement. Veiligheid op onze webshop is gegarandeerd doordat alle gegevens tussen u en de webshop versleuteld worden verstuurd. Dit geldt uiteraard ook voor betalingen; betaalinformatie wordt met de grootst mogelijke veiligheid uitgewisseld zoals iedere professionele webshop dit behoort te doen.
Retouren: Alle toegestuurde produkten van 4dogz kunnen conform de wetgeving worden geretourneerd binnen 14 werkdagen na aflevering. Ongeopende verpakkingen kunt u terugsturen naar 4dogz, Moeskampweg 9, 5222AW Den Bosch.
Bestellen: Bestellingen kunnen alleen via de webshop gedaan worden. Indien u bepaalde produkten mist in het assortiment kunt u dat aangeven via de homepage of via een email naar: klantenservice@4dogz.nl. Wij zullen dan bekijken of we het betreffende produkt in het assortiment kunnen opnemen. Bestellingen die niet leverbaar zijn binnen 10 werkdagen zullen door ons worden geannuleerd zodat u de mogelijkheid heeft een ander produkt te kiezen. Na Iedere bestelling wordt er meteen een bevestigings email gestuurd zodat u weet dat de bestelling goed bij ons aangekomen is en verwerkt zal worden.
Betalingen en Kortingscodes: Bij 4dogz kunt u betalen door middel van iDeal, overboeking en eenmalige machtiging betalen. Hier komt binnen afzienbare tijd ook de mogelijkheid bij om via creditcard (VISA, Mastercard) te betalen. Stuk voor stuk veilige betaalmethoden waarbij alle gegevens versleuteld worden verstuurd naar 4dogz. Dit kunt u ook zelf controleren door rechtsonder in uw scherm het slotje te checken dat staat voor het beveiligd uitwisselen van gegevens. 4dogz maakt af en toe gebruik van speciale kortingsacties waarbij kortingscodes worden verspreid via bijvoorbeeld onze nieuwsbrief of via bestellingen (in de verpakking). Door het invoeren van de kortingscode tijdens het besteproces krijgt u korting op uw bestelling.
Orderhistorie bekijken: 4dogz biedt de mogelijkheid om uw eerder bestelde produkten op te slaan in de webshop zodat u deze later eenvoudig en snel opnieuw kunt bestellen. Dit kunt u doen door een eigen account aan te maken (zie ook hieronder). Door eerst in te loggen op 4dogz kunt u daarna alle eerdere bestelde produkten inzien.
Mijn Account: U heeft de mogelijkheid om op 4dogz.nl in te loggen in uw eigen omgeving in de webshop. Door een account aan te maken is het mogelijk uw adresgegevens en eerder bestelde produkten op te slaan zodat u de volgende keer met een paar muiskliks nieuwe bestellingen kunt plaatsen. Uiteraard is deze optie niet verplicht.
Klachten: Klachten omtrent onze produkten of dienstverlening zijn worden altijd zo snel mogelijk behandeld. Klachten kunt u mailen via ons emailadres klantenservice@4dogz.nl waarna we een ontvangstbevestiging zullen emailen en deze altijd binnen 10 werkdagen zullen behandelen. Indien u hier niet uitkomt met 4dogz kunt u zich wenden tot de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.